用行动践行企业忠诚，让态度实现品质承诺
绵绵细雨伴着落叶的声响，空气中渗透着阵阵凉意。秋天来了，霎时间万物凋零，失去了昔日的翠绿，但“成中人”的服务意识并没有随着季节的变迁而有丝毫褪色。
8月31日早上8时30分许，春江盛景物业服务中心工程人员罗峰象往常一样开始了一天的设备、设施巡检工作，他手持巡检记录本和手电筒，耐心细致地查看着每一处设备、设施运行情况是否处于正常。在巡检地下车库过程中，按惯例一般雨天总要查看各积水坑和水泵及雨排的具体使用情况，巡检至1号地下车库时，发现8号楼地下室顶部给水管道的导管有明显水流渗出，他没有放过这一细微异常现象，当即电话通知办公室工作人员黄明到现场共同查看细节，二人初步判断为8号楼某一业主给水管可能存在爆管现象，也不排除有业主家阀门遗忘关闭的可能，同时极可能有财产受损现象。身为成中吉星物业服务人员，这一现象引起了二人的高度重视。随即一场漏水事件的排查工作紧锣密鼓地展开，首先排查8号楼49户业主的水表用水情况，判别可疑漏水重点户。经排查，8号楼49户业主饮用水使用情况正常，罗峰和黄明二人没有就此放弃，而是再次慎密查勘现场，最后将漏水点锁定在8号楼外围1至3号门面用房范围内。
目标锁定后，二人直奔外围门面，对门面进行详细勘察，逐一排查，最终把漏水点确定在8号楼2号门面内。这间门面是附近唯一一家诊所，名叫阿莲诊所，他们想透过窗户观察室内是否有积水，当他们爬上窗台透过玻璃往里一看，大吃一惊，室内已积满约10-15公分的积水。说来也真巧，这家诊所房东因故当日未开门营业，室内无人，无法入室查明准确原因。他们意识事态严重，业主财产可能因漏水会受到重大损失，必须马上采取有效措施减少业主财产损失。由此果断作出先关闭门面外总水源阀门再通知业主的决定。
切断水源后，二人立即查找该业主电话号码并多次打通电话无人接听，在万般无奈的情况之下，他们只好通过其它途径才终于联系上该业主，1小时后业主赶到现场，罗峰和黄明二人在业主未到之前也做好了相应的应急处理措施，业主赶到现场打开卷帘门，二人立即随业主涉水入室勘察渗漏源，很快发现诊所内治疗室面盆下方钢丝连接软管因质量问题中间部位爆裂，属装修时，安装材料存在的质量问题所致，渗漏源查明后，他们积极帮助业主处理现场并对室内积水进行紧急清排，由于发现和处理及时，药品得到有效转移，为业主挽回直接经济损失10000余元，使业主的财产损失降到了最低，阿莲诊所经营业主陈友莲感动的说：谢谢你们，如果不是你们及时发现，我的损失就惨了啊！
认真细致的工作态度是我们“成中人”的工作作风。构筑企业与业主的和谐，提高服务品质是我们“成中人”一生地追求。我们只有坚持这种工作作风和服务理念，才能在平凡的岗位上发现问题，并妥善地解决和处理问题，才能实现企业对社会提出的“做一个和谐企业和一个对社会负责任的百年企业”的庄严承诺，从而更好的为业主提供优质服务，为业主的生命财产安全保驾护航！ （敖德华 黄 明 文/图）
阿莲诊所渗漏积水现场之一
阿莲诊所渗漏积水现场之二
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